Si buscas potenciar el área de marketing de tu empresa, la mejor opción es Salesforce Marketing Cloud. Esta herramienta te ayuda a conectar mejor con tus clientes, generando experiencias más personalizadas y permitiendo flujos de trabajo más eficientes para tu equipo.
Sus beneficios están a la vista, porque las organizaciones obtienen casi un 300% de retorno de la inversión (ROI) con Salesforce Marketing Cloud. Por eso, es importante que conozcas esta solución para que puedas llevar la optimización en la gestión de ventas de tu empresa al siguiente nivel.
¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ubicada en la nube, que busca entregar una solución a todas las áreas de las empresas. Ahora, si hablamos de Salesforce Marketing Cloud, esta se enfoca específicamente en ayudar a las empresas a desarrollar sus campañas de marketing a través de múltiples canales, por ejemplo:
- Correo electrónico
- Redes sociales
- Publicidad digital
En pocas palabras, es una herramienta que busca impulsar la gestión de marketing, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ventas. También se asegura de mantener la coherencia y precisión en la ejecución de las campañas.
Además, utilizar Marketing Cloud te facilita el ahorro de tiempo y recursos. De hecho, los equipos de marketing que usan Salesforce estiman un aumento del 33% en el compromiso de los clientes y un descenso del 22% en los costes para conseguir nuevos clientes.
4 funciones de Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud tiene distintas funcionalidades, las cuales ayudan a las empresas en el proceso de personalización y automatización de marketing. ¿Quieres conocer algunas? Entre las más destacadas, se encuentran:
1. Segmentación de audiencias
Entre las características de esta solución está la segmentación de audiencias. Esta solución categoriza a los clientes en grupos rápidamente, permitiéndote crear campañas de marketing de manera efectiva y dirigida a tu audiencia.
Además, esta funcionalidad está en constante actualización, puesto que la versión Winter ‘25 de Salesforce Marketing Cloud incorpora mejoras en Inteligencia Artificial (IA), pudiendo optimizar el proceso de segmentación de audiencias.
2. Personalización de mensajes
Salesforce Marketing Cloud te ofrece crear experiencias personalizadas a través de análisis predictivos, aprovechando tanto datos históricos como actuales. La plataforma utiliza modelado estadístico y aprendizaje automático para procesarlos y convertirlos en información de valor.
Esto ayuda a potenciar la efectividad de las campañas y, al mismo tiempo, la fidelización del cliente. También permite generar contenido personalizado, o sea, que se ajuste a lo que el consumidor busca. Así, te aseguras que tu mensaje llegue de manera correcta, en el momento oportuno y en el canal adecuado.
3. Automatización de flujos de trabajo
Destraba y optimiza tus campañas gracias a su potente automatización de marketing. Optimiza los recursos de tu empresa, asegurando que las tareas se realicen consistentemente. De ese modo, el equipo se puede enfocar en otras funciones.
Con Marketing Cloud puedes crear distintos flujos de trabajo para ejecutar ciertas funciones ya definidas, mejorando la eficiencia, los tiempos de delivery y consistencia entre campañas.
4. Entrega de análisis de resultados
Las herramientas de Marketing Cloud de Salesforce te entregan completa visibilidad del rendimiento de tus campañas, permitiéndote analizar sus puntos de mejora. Conocer el comportamiento de tus clientes con base en datos te permite personalizar experiencias y potenciará el área comercial con opciones innovadoras a escala.
Con esos datos, puedes adaptar tus estrategias de marketing basándote en insights en tiempo real, pudiendo ajustar tus campañas al momento para mejorar su efectividad y el retorno de la inversión. Además, te hace más fácil la tarea de mantenerte al día con las necesidades de los consumidores, en constante cambio.
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Sin duda, este sistema es ese elemento que necesitas para potenciar el área de marketing de tu organización. ¿Quieres saber cómo obtenerla? En Entel Digital, tenemos como partner a Salesforce Marketing Cloud para que mejores tus estrategias y la gestión de marketing de tu negocio.
Esta alianza nos permite darte soluciones personalizadas y ofrecerte un asesoramiento experto, ayudando a tu empresa a maximizar el retorno de la inversión en sus campañas de marketing, además de tener la posibilidad de generar experiencias con significado para tus clientes.
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