Transforma tu operación digital para reducir costos operativos
Automatiza, centraliza y potencia tu gestión de TI, servicios y procesos de negocio con la plataforma líder en transformación digital.
¿Por qué ServiceNow con Entel Digital?
ServiceNow es la plataforma SaaS n.º 1 en la gestión de servicios digitales, diseñada para optimizar procesos, automatizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia de usuarios y clientes. En Entel Digital contamos con un equipo de expertos certificados para implementar, configurar y escalar la plataforma de manera ágil, potenciando la transformación digital de tu empresa.
Beneficios
Automatización de procesos
Reduce tiempos de respuesta y disminuye costos operativos al eliminar tareas manuales repetitivas.
Visibilidad y control centralizados
Toma decisiones basadas en datos al contar con información unificada en tiempo real.
Escalabilidad
Ajusta y crece con tu negocio, añadiendo nuevos módulos y capacidades a medida que tus necesidades evolucionan.
Experiencia unificada de usuario
Ofrece un entorno intuitivo que aumenta la satisfacción de empleados y clientes.
Soporte 24/7
Asegura la continuidad y disponibilidad de tu plataforma con el respaldo de un equipo de especialistas de Entel Digital.
Áreas de Aplicación Destacadas
IT Service Management (ITSM)
Gestiona incidencias, solicitudes, problemas y cambios de manera automatizada, reduciendo tiempos de resolución y brindando un servicio de excelencia.
IT Operations Management (ITOM)
Optimiza y automatiza las operaciones de TI con descubrimiento de activos y monitoreo de eventos en una única plataforma.
Customer Service Management (CSM)
Mejora la experiencia de tus clientes automatizando solicitudes y ofreciendo un soporte ágil, con seguimiento en tiempo real.
IT Asset Management (ITAM)
Administra todos los activos de hardware, software y la nube para controlar costos y minimizar riesgos de licenciamiento.
ServiceNow con Entel Digital
Expertos en transformación digital
Implementaciones a la medida
Adaptamos la plataforma ServiceNow a tus objetivos y arquitectura tecnológica para obtener el máximo provecho.
Metodologías ágiles
Garantizamos implementaciones rápidas y eficientes, con iteraciones que aportan valor continuo.
Equipo experto y certificado
Nuestro equipo cuenta con 5 años de experiencia y certificaciones en ServiceNow, asegurando buenas prácticas y resultados sólidos.
Acompañamiento continuo
Ofrecemos soporte especializado 24/7 y evolución permanente de la plataforma para maximizar el ROI y la calidad del servicio.
Cómo Trabajamos
Administramos e implementamos nuestros servicios bajo un Sistema de Gestión de Servicios TI conforme a la norma ISO 20000, asegurando altos estándares de calidad. Juntos, impulsamos la evolución digital de las empresas con tecnología innovadora
Política del Sistema
En la Vicepresidencia de Negocios Digitales B2B de ENTEL, construimos el futuro juntos, con nuestros clientes, colaboradores y aliados, y hacemos que las cosas sucedan a través de servicios tecnológicos de vanguardia que apalancan la evolución digital de las empresas, optimizando los costos y los riesgos asociados, permitiendo la tranquilidad del cliente en el desarrollo de su negocio en un entorno altamente cambiante. Es compromiso de la VP generar valor a través de nuestro Modelo de Gestión de Servicios TI, basado en la mejora continua para el cumplimiento de todos los compromisos y requisitos aplicables, guiado por los siguientes 7 pilares:
Negocio con éxito sostenido
Generamos negocios exitosos con buenos márgenes en base a la optimización de costos y un portafolio de soluciones que generan valor
Cercanía con nuestros clientes
Somos cercanos a nuestros clientes y les entregamos experiencias simples asegurando un viaje sorprendente, satisfaciendo sus necesidades y volviéndolos fans de nuestros servicios
Servicios de calidad
Entregamos servicios confiables, eficientes, seguros y flexibles permitiendo la tranquilidad del cliente y facilitando el desarrollo de su negocio
Vanguardía en servicios tecnológicos
Somos referentes en el mercado con soluciones innovadoras que cautivan a nuestros clientes con una amplia oferta de servicios tecnológicos
Excelencia operacional
Mejoramos continuamente nuestra forma de operar, desempeño y productividad, asegurando el cumplimiento de todos nuestros compromisos en base a una operación controlada, predecible y de altos estándares
Equipo competente y colaborativo
Somos un equipo empoderado donde las personas se realizan y desarrollan sus talentos logrando un alto nivel de experticia, motivación y compromiso en la entrega de servicios de calidad
Alianzas estratégicas
Pertenecemos y desarrollamos un ecosistema de alianzas que nos permiten ser líderes en soluciones tecnológicas y competitivos en el mercado
Casos de Uso Relevantes
Empresas con procesos TI descentralizados
Identificamos el estado actual de tu operación y definimos una hoja de ruta adaptada a tus necesidades.
Organizaciones que buscan reducir costos
A través de la automatización de tareas y la optimización de la gestión de activos, se alcanzan ahorros importantes en licenciamiento y soporte.
Compañías en crecimiento
Implementan soluciones escalables de ITSM o CSM que les permiten expandir y agregar módulos sin obstáculos.
¿Por Qué Elegir Esta Solución?
Implementaciones a la medida
Adaptamos la plataforma ServiceNow a tus objetivos y arquitectura tecnológica para obtener el máximo provecho.
Retorno de inversión comprobado
Diversas empresas recuperan lo invertido a corto plazo, gracias a la drástica reducción de tiempos de inactividad y esfuerzo operativo.
Soporte experto de Entel Digital
Sumamos consultoría estratégica y años de experiencia para diseñar una solución ajustada a tus retos y oportunidades.
Implementaciones a la medida
Adaptamos la plataforma ServiceNow a tus objetivos y arquitectura tecnológica para obtener el máximo provecho.
¿Listo para impulsar la eficiencia y la innovación en tu organización?
Agenda una demostración o Contáctanos para descubrir cómo Entel Digital y ServiceNow pueden llevar tu operación al siguiente nivel.
Preguntas Frecuentes
Depende de la complejidad del proyecto y las licencias necesarias, pero la reducción de costos operativos y la mejora en la productividad suelen compensar la inversión inicial en pocos meses.
ServiceNow ofrece APIs y conectores para facilitar la conexión con aplicaciones de terceros (ERP, CRM, herramientas de monitoreo, etc.). Nuestro equipo se encarga de adaptar y garantizar un flujo de trabajo integrado.
Con metodologías ágiles, las primeras funcionalidades pueden estar listas en semanas, y la adopción completa dependerá del alcance del proyecto.
Ofrecemos soporte 24/7, administración continua de la plataforma, ajustes y evolución permanente. Así garantizamos alta disponibilidad y respuesta oportuna a incidentes.
Contáctanos y comienza hoy tu camino hacia la eficiencia digital
Con Entel Digital y ServiceNow, tu organización contará con una solución fiable, escalable y respaldada por expertos que conocen los desafíos de la transformación digital. Acelera tus procesos, brinda un mejor servicio a tus clientes internos y externos y despega hacia la innovación con la plataforma líder en la industria.
