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Conoce la experiencia de tus  usuarios en tiempo real, de forma sencilla y sin procedimientos molestos

 

Desde
0,99 UF
+ IVA/mes

 

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Ayudamos a las compañías a crecer entendiendo a sus usuarios

  

Smile brinda soluciones tecnológicas para conocer la experiencia de los usuarios en tiempo real, de forma sencilla y sin procedimientos molestos.

Conectamos a las personas con las compañías.
 
Un cliente contento aumenta su ticket y comparte su experiencia.
 
Un colaborador feliz es más productivo y leal a la compañía
 
No sólo podrás medir NPS, CSat, Text Analitycs y otros indicadores sino que podrás contar con una herramienta que te permitirá generar Oportunidades reales de crecimiento y mejora gracias al trabajo y comprensión de la Experiencia al Cliente.
¡Me interesa!

 

¿Por qué contratar Smile CX?

Compañía tecnológica líder en CX/EX

Smile CX es una plataforma pensada para entender las experiencias de las personas. Contamos con un equipo de Consultores y Especialista, con implementaciones en 10 países de la región, y oficinas locales en Chile.

Simplicidad

Plataforma diseñada para ser amigable para el usuario y fácil de incorporar para las compañías, con implementaciones rápidas y escalables, Dashboards y Reportes customizables a las necesidades de tu empresa.

Customización

Equipo dedicado para el seguimiento de los proyectos. Nos adaptamos a los más diversos requerimientos del negocio, entendiendo la Industria y como aplicar las mejores prácticas y metodologías. Tendrás Dashboards y Reportes customizables a las necesidades de tu empresa.

Reportería con IA

Utilizamos la IA de una manera provechosa y sacamos partido del análisis de toda la información del resultado de las mediciones y Text analitycs, para entregarte reportes con información valiosa y única: principales puntos de dolor, aspectos más valorados, factores críticos del éxito, entre otras.

 

¿Cómo Funciona Smile CX- Experiencia al Cliente?

 
Nos basamos en 3 pilares fundamentales, para generar las oportunidades de conocer la Experiencia de los usuarios de tu marca:
 
 Recolectamos feedback
Obtenemos data de los diferentes canales de la compañía: web, e-commerce, encuestas vía mailing, SMS, WhatsApp, QR y dispositivos físicos en puntos venta, entre otras.
 
Procesamos datos
Organizamos y categorizamos la información en un dashboard personalizado, generando métricas de CX/EX, obteniendo insights predictivos y recomendaciones.
 
Acción y seguimiento
Generamos alertas, Tickets y analizamos patrones a través de big data generando recomendaciones por IA, transformando el Feedback en resultados.
 
¡Estoy interesado!

Nuestros planes 

 

Plan Emprendedor 

Pensado para todos aquellos que buscan adentrarse en el mundo del CX y quieren dar el salto del formulario web a una plataforma CX con distintos mecanismos de medición, Dashboard, análisis y reportería en línea

 

Desde 
0,99 UF
+ IVA/mes 
Cotizar mi plan
  • Modulo de creación de encuentras ilimitado.
  • Distribución de encuestas por email o QR
  • Un usuario de acceso a la plataforma
  • Hasta 100 respuestas mensuales
  • Dashboard de resultados en tiempo real
  • Hasta un reporte automatizado por mes.
Plan Advance

Para aquellas compañías que ya están aplicando algún programa CX o Voz del Cliente, y necesitan incorporar una plataforma que los ayude a medir y gestionar de manera automática y fácil, toda la Estrategia de Experiencia al cliente.

 

Desde 
2,5 UF
+ IVA/mes 
Cotizar mi plan
  • Módulo creación de encuestas ilimitado
  • Módulo Onsite o Módulo de envíos
  • Módulo de contactos
  • Look & Feel personalizado
  • Hasta 500 respuestas mensuales
  • 1 usuario Rol Administrador y 1 usuario visualizador
  • Dashboard de resultados en tiempo real
  • Hasta 3 reportes automatizados al mes
  • Soporte por email
Plan VOC 

Para empresas medianas y grandes que tienen un enfoque y desarrollo de CX. Considera el trabajo conjunto y levantamiento de las necesidades internas de la compañía, para la elaboración de una propuesta que se ajuste a los requerimientos.

 

 

 

 

Cotizar mi plan
  • Consultoría en CX
  • Soporte por Whatsapp
  • Módulo Onsite y Módulo envíos
  • Usuarios y roles personalizados
  • Módulo de text analytics
  • Módulo de tablas dinámicas
  • Integraciones con otros sistemas
  • Dashboard de resultados en tiempo real
  • Hasta 3 reportes automatizados al mes
  • Soporte por email

Preguntas
Frecuentes

Obtén respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio.

Puedes enviar las encuestas por Email, o bien si tienes un  ecommerce tienes la opción de configurar nuestro widget para encuestar a tus clientes en tu misma web mientras transaccionan.

El plan Emprendedor permite visualizar las primeras 100 respuestas que recibes, en caso de recibir más no podrás visualizarlas y podrás optar a la  opción para contratar un paquete adicional de 200 respuestas al plan, por 0,5 UF/ IVA mensual o bien, realizar upgrade a un nuevo plan con mayor potencia

Sí, dependiendo del plan contratado, tendrás la opción desde la opción de Manuales de Autogestión y Conocimiento, Soporte vía Email y WhatsApp en caso que tengas una consulta o duda en la implementación de tu programa de experiencia.

Sí, puedes incluir tu logo y colores para personalizar tus encuestas.

Sí, puedes consumir las información desde nuestra API.

Si puedes generar un link de encuesta por nuestra plataforma que permite una fácil distribución de encuestas por sistema de SMS y Whatsapp.

Sí, cada vez que una persona responde, en el instante podrás visualizarla en la plataforma.

 

¿Te interesa saber más sobre nuestro servicio? 

Déjanos tus datos y te ayudaremos con lo que necesites para hacer crecer tu negocio.
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