¿Migraste tu negocio a la nube y quieres optimizar al máximo tu inversión? El siguiente paso fundamental es establecer ciertos Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) que te ayuden a evaluar, controlar y mejorar la eficiencia operativa de tu equipo en la nube.
Hoy, muchas empresas se encuentran con el desafío de medir el retorno de su inversión y asegurar una operación eficiente una vez que están en este nuevo entorno. ¿Cómo saber si realmente estás aprovechando todo el potencial de la nube tras la migración? Aquí es donde entran en juego los KPIs. Descubre a continuación las métricas que te pueden ayudar.
Desbloquea el potencial de tu nube: define KPIs para la eficiencia operativa
Al definir los KPIs que impulsarán la eficiencia operativa tras la migración a la nube, te recomendamos seleccionar entre tres y cinco indicadores clave. De este modo evitas la sobrecarga de información y agilizas el análisis de métricas realmente relevantes.
Tus KPIs también deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado. Con este lineamiento, definirás mejores objetivos para tomar acciones precisas y hacer una optimización de procesos más fluida.
Recuerda que estos indicadores te ayudarán, entre otras cosas, a:
- Medir el éxito y el ROI de migrar a la nube.
- Tomar decisiones basadas en datos.
- Identificar y fortalecer puntos débiles en tu estrategia Cloud.
No olvides que los KPIs pueden ser válidos en un determinado contexto, pero no para siempre, por lo que es clave monitorear cuándo es necesario ajustarlos, según lo que necesitas evaluar de tus servicios en la nube. Así podrás optimizar procesos y mantener el equilibrio en la eficiencia operativa de tu empresa.
5 KPIs clave a implementar para medir tus operaciones en la nube
1. Costo por unidad de servicio
Este KPI te ayuda a entender el costo real de tus operaciones tras migrar a la nube. Es una métrica que te dice cuánto cuesta cada unidad de lo que produces o entregas a través de esta nueva modalidad.
A través de este indicador puedes:
- Identificar y reducir rápidamente dónde estás gastando más de lo necesario en la nube.
- Realizar una planificación presupuestaria más precisa para controlar tus gastos a corto y largo plazo en la nube.
2. Tiempo de despliegue de recursos
Un KPI importante para la optimización de procesos en la nube es medir el tiempo de despliegue de recursos, es decir, qué tan rápido puedes poner en marcha nuevos servicios o actualizar los existentes a través de esta modalidad. Un tiempo bajo indica mayor agilidad en los procesos.
Esta métrica va de la mano con la automatización y estandarización de procesos, modificando recursos en la nube para que tareas repetitivas puedan hacerse solas y sin intervención manual. Esto tiene como consecuencia directa la reducción del error humano, obteniendo así un servicio más estable.
3. Gestión y utilización de recursos
¿Cuánto provecho le estás sacando realmente a los recursos de la nube? Con este KPI lo puedes medir. Imagina que tienes un servidor con poca carga, lo utilizas poco y, aun así, pagas de más. Esto se puede arreglar estableciendo una métrica destinada a monitorear de forma constante tu uso de la nube, la cual te ayuda a la vez a ajustar los recursos a tu demanda.
4. Tasa de incidentes y Tiempo Medio de recuperación (MTTR)
Las ventajas de usar servicios en la nube son muchas, pero esta forma de operar no está exenta de posibles problemas en el tiempo.
La tasa de incidentes es un KPI que mide con qué frecuencia tus servicios en la nube sufren problemas, mientras que el Tiempo Medio de Recuperación (MTTR) es el tiempo que se demora en volver a la normalidad el sistema después de una falla. Generalmente, obtener un número bajo en ambos indica una mayor fiabilidad para tus operaciones.
Con estas métricas puedes:
- Evitar problemas antes de que sucedan: anticípate y soluciona los problemas potenciales que puede tener la nube antes de que lleguen a tu usuario final.
- Establecer planes de contingencia a tiempo: estos van a ser tu “plan B” en caso de incidentes en la nube, para que puedas recuperarte rápidamente, minimizando tu tiempo fuera de servicio.
5. Cumplimiento normativo y seguridad
Los KPIs de cumplimiento son fundamentales para evitar multas, fortalecer la confianza y frenar ataques cibernéticos. Es importante que tengas una métrica que evalúe de qué modo tus operaciones en la nube cumplen con las leyes y estándares de seguridad y protección de datos. ¿Cómo? Principalmente, a través de auditorías a tu negocio en la nube y gestión de riesgos cibernéticos.
Al operar en servicios en la nube, tu negocio se puede beneficiar de altos estándares en ciberseguridad y soluciones de seguridad avanzadas. Esto, combinado con el conocimiento de expertos internos de Entel Multicloud, te asegura una protección integral en todo momento.
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